Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie coûte 2,99 € par commande en France métropolitaine, quel que soit le nombre d'articles.
Quels sont les délais ?
Comptez 10 à 18 jours ouvrés entre votre commande et sa réception : 1 à 3 jours de préparation, puis 7 à 15 jours de transport.
Vais-je recevoir ma commande avant Noël ?
Oui, si vous commandez au plus tard le 1er décembre.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il peut s'écouler 2 à 3 jours avant que le suivi ne s'actualise.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non, aucun frais de douane ni frais caché ne vous sera demandé à la réception.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Nos modèles taillent petit : prenez une taille au-dessus de votre taille habituelle. Chaque fiche produit contient un tableau de correspondance, et notre guide des tailles vous explique comment mesurer.
J'hésite entre deux tailles, que faire ?
Prenez la plus grande, ou écrivez-nous avec votre taille et votre poids : nous vous conseillons sous 48 h.
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Tous les détails sont dans notre politique de retour.
Comment échanger contre une autre taille ?
Faites un retour, puis passez une nouvelle commande dans la bonne taille.
Mon article est abîmé ou ne correspond pas à ma commande
Envoyez-nous une photo : nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement complet.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est 100 % sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais stockées par CozyCore.
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