Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de vêtements réalisées sur la boutique en ligne CozyCore entre CozyCore (le « Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). L'identité complète du Vendeur figure dans les mentions légales. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles : de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Nos modèles suivent des tailles asiatiques ; un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit et sur la page Guide des tailles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison (2,99 € par commande en France métropolitaine, 4,99 € par commande en Belgique et au Luxembourg) s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par le Vendeur.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, à l'adresse indiquée par le Client. Le délai indicatif est de 10 à 18 jours ouvrés à compter de la commande. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de livraison. En cas de retard important, le Client peut contacter le Vendeur et, dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation, résoudre le contrat.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'en informer le Vendeur par e-mail à cozyycoree.contact@gmail.com, puis de renvoyer le produit dans les 14 jours suivants, non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant la demande ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Le détail figure dans notre politique de retour.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de fournir toutes les informations nécessaires à la mise en conformité du bien. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Pour toute demande, le Client contacte le Vendeur par e-mail avec son numéro de commande et une photo du défaut.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou d'un fait imputable au Client.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au service client à cozyycoree.contact@gmail.com. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.